Дровяная компания: ИИ показал 50 млн ₽, потерянных отделом продаж за два года

Собственник был уверен, что сделки теряются, менеджеры — что клиенты просто не покупают. Без разбора реальных диалогов это спор об ощущениях. ИИ разобрал сделки и переписку и нашёл 50 млн ₽, потерянных за два года.

Задача

Классический спор собственника с отделом продаж: руководитель уверен, что сделки теряются, менеджеры уверены, что клиенты «просто не покупают». Без разбора фактических диалогов это разговор об ощущениях, а решения принимаются на эмоциях — обычно через смену людей, а не процесса.

Что сделали

1. Собрали данные отдела продаж: сделки, переписку, этапы воронки, историю потерянных клиентов.
2. Разобрали диалоги с помощью ИИ — на каком шаге обрывается коммуникация, какие возражения не отрабатываются, где менеджер просто не возвращается к клиенту.
3. Посчитали стоимость найденных проблем в деньгах, а не в процентах.
4. Написали стратегию исправления: что менять в процессе, скриптах и контроле.

Результат

Найдены инсайты на 50 млн ₽, потерянных за последние два года, и план, как их вернуть. Разговор о работе отдела продаж перешёл с ощущений на цифры.