Отзывы клиентов — готовое исследование рынка, которое уже написано за вас. Мы собираем их со всего интернета и превращаем в структурированную аналитику: что хвалят, что раздражает и где вы проигрываете конкурентам.
Получить бесплатный аудит →Маркетплейсы, карты, соцсети, отзовики и форумы — собираем упоминания бренда и продуктов в одном месте.
ИИ определяет эмоцию и тему каждого отзыва: не просто «негатив», а из-за чего именно.
Группируем претензии и пожелания по темам — видно, какие проблемы повторяются и сколько они весят.
Тот же разбор по конкурентам: за что хвалят их и где вы объективно проигрываете.
Регулярные сводки по новым отзывам: всплеск негатива виден сразу, а не через квартал.
Отчёт заканчивается не графиками, а списком конкретных решений для продукта, сервиса и маркетинга.
Понятно, какие характеристики товара вызывают возвраты и что переписать в карточке.
Сравнение филиалов по отзывам: где проблема с сервисом, а где — с конкретным процессом.
Что влияет на выбор и повторное обращение, какие ожидания не оправдываются.
Работаем как white-label подрядчик: исследование выходит под вашим брендом.
Определяем бренды, продукты, площадки и период сбора, а также вопросы, на которые нужен ответ.
Парсим отзывы и упоминания с выбранных источников, чистим дубли и мусор.
Модель размечает тональность, темы и объекты претензий — вручную такой объём не разобрать.
Считаем частоты и динамику, сравниваем с конкурентами, выделяем значимое на фоне шума.
Структурированный документ: выводы, приоритеты и рекомендации. Срок — 1–2 недели.
По желанию — регулярные сводки, чтобы отслеживать эффект изменений и новый негатив.
Цена зависит от числа площадок, объёма отзывов и глубины разбора.
Сбор, ИИ-разметка, анализ и отчёт с рекомендациями по одному бренду или продуктовой линейке.
То же плюс сравнительный анализ конкурентов и позиционирования.
Периодические сводки по новым отзывам и динамике тональности.
Исследование под брендом агентства, с NDA и оформлением в вашем шаблоне.
С маркетплейсов, карт, социальных сетей, отзовиков и форумов. Конкретный список формируем под задачу: важно, где именно про вас пишет ваша аудитория.
Объёмом и повторяемостью. Человек прочитает сотню отзывов и запомнит самые яркие, ИИ разметит тысячи и покажет, какие темы действительно повторяются и как меняются во времени. Выводы получаются на статистике, а не на впечатлении.
Обычно 1–2 недели от согласования задачи до готового отчёта. Сравнение с конкурентами занимает дольше — зависит от количества площадок и объёма данных.
Структурированный отчёт: динамика тональности, ключевые темы претензий и похвал, сравнение с конкурентами (если входит в задачу) и список конкретных рекомендаций по продукту, сервису и коммуникации.
Да, как white-label подрядчик: исследование оформляется под брендом агентства, отношения закрываются NDA.
Назовите бренд и площадки — оценим объём данных, сроки и стоимость исследования.