МЦ «Лотос»: мониторинг 350 врачей на медагрегаторах и прогноз оттока пациентов

Триста пятьдесят врачей. Клиника не видела, у кого выключена онлайн-запись, чья карточка просела в выдаче и где именно теряются пациенты. Мы собрали мониторинг, который считает не позиции, а упущенную выручку.

Задача

Пациенты выбирают врача на ПроДокторов, НаПоправку и СберЗдоровье. У медцентра около 350 специалистов, и вручную проверить каждую карточку невозможно: где-то выключена онлайн-запись, где-то карточка заполнена наполовину, где-то врач просел в выдаче. Клиника узнавала о проблеме только по падению записей — задним числом.

Что сделали

1. Построили автоматический сбор данных по каждому врачу на ключевых медагрегаторах: позиция в выдаче, рейтинг, количество и тональность отзывов, заполненность карточки, наличие платного продвижения, состояние онлайн-записи.
2. Свели всё в веб-дашборд: срез по клинике, по направлению и по конкретному врачу, динамика во времени.
3. Настроили алерты в Telegram на критические события — отключилась онлайн-запись, просела позиция, появился негативный отзыв.
4. Добавили ИИ-сводку: система не просто показывает таблицу, а формулирует, что произошло за период и что делать в первую очередь.
5. Перевели метрики в деньги: сколько пациентов не доходит из-за выключенной записи или слабых карточек и во что это обходится.

Результат

Клиника получает не отчёт о позициях, а прогноз оттока пациентов и потерянной выручки с приоритетами, что исправить первым. Решение выросло в отдельный продукт «Позиметр» для клиник любого размера.