Статьи, кейсы и обновления об ИИ для бизнеса
Разбираем внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы: с чего начать, сколько стоит, какие процессы автоматизировать и что показывают наши проекты.
Внедрение ИИ в отдел продаж за 90 дней: разбор по неделям
Отдел продаж из 12 человек тратил 40% рабочего времени на рутину: квалификацию лидов, заполнение CRM и подготовку коммерческих предложений. После трёх месяцев внедрения ИИ-инструментов конверсия из лида в сделку выросла на 23%, а менеджеры наконец занялись тем, за что им платят — живыми переговорами…
Брошенная корзина: как настроить возврат и не раздражать клиента
Брошенная корзина — классическая боль e-commerce и SaaS-сервисов. Классический ответ на неё — письмо через час с текстом «Вы что-то забыли». Конверсия таких писем редко превышает 3–5%…
Как сегментация базы за 6 недель подняла конверсию на 34%
Большинство компаний сегментируют клиентов по демографии — возраст, город, отрасль. Это работало десять лет назад. Сейчас такая сегментация даёт плоские результаты, потому что два клиента из одного города и одной отрасли могут вести себя принципиально по-разному: один покупает раз в год по максимальному чеку, другой — часто и дёшево, третий давно не…
Аналитический дашборд для руководителя: как избавиться от совещаний ради совещаний
Директор по операциям крупного ритейлера тратил каждый понедельник шесть часов на сбор данных из пяти систем, разговоры с руководителями отделов и составление сводной таблицы в Excel. К среде картина устаревала…
Онбординг за 14 дней: как сценарий первых двух недель влияет на удержание
Компания теряла около трети новых клиентов в первые три недели — не из-за плохого продукта, а потому что люди не доходили до первой «победы». Они подключались, смотрели на интерфейс и уходили. Повторных продаж не было просто потому, что клиент не успевал понять ценность…
Автоматизация клиентского сервиса: что отдать ИИ, а что оставить людям
Компания из сферы B2B-логистики обрабатывала 1 200 входящих обращений в сутки: запросы по статусам доставки, претензии, уточнение условий договора. Семь операторов работали в две смены, средняя скорость первого ответа — 18 минут, уровень удовлетворённости клиентов (CSAT) держался на отметке 61%…
Внедрение персонализации: разбор проекта по этапам
Компания с 80 000 активных пользователей в каталоге запустила новый блок рекомендаций — и через три месяца получила падение среднего чека на 12%. Причина оказалась не в алгоритме, а в том, что персонализация предложений строилась на истории покупок, а не на поведенческих паттернах сессии…
Поведенческая сегментация с ИИ: разбор по шагам с цифрами
Классическая сегментация по демографии и отрасли давно перестала давать точный прицел: клиент из сегмента «малый бизнес, 30–45 лет» может вести себя совершенно иначе, чем его «сосед» по таблице…
Как за три недели пересобрали email-воронку с помощью нейросети
Email-маркетинг считается «скучным» каналом — до тех пор, пока нейросеть не начинает работать с ним как аналитик, копирайтер и A/B-тестировщик одновременно. Этот разбор — о том, как команда из трёх человек с помощью ИИ-инструментов для маркетинга за три недели подняла open rate с 14% до 31%, а конверсию в демо-запрос — вдвое…
Автоматизация повторных продаж: кейс сети оптик
Как автоматизация повторных продаж и работа с клиентской базой 1С и CRM помогли сети оптик вернуть «спящих» клиентов. Разбор внедрения ИИ-коммуникаций с прогнозом по циклам потребления и соблюдением 152-ФЗ.