Чат-бот для бизнеса в Telegram: как автоматизировать продажи и поддержку

Чат-бот в Telegram принимает заявки, отвечает на частые вопросы и квалифицирует клиентов 24/7. Разбираем, когда боту нужен ИИ, а когда хватает сценария.

Телеграм-бот закрывает первую линию: отвечает мгновенно, собирает контакты и передаёт тёплого клиента менеджеру в CRM. Это снижает стоимость обработки заявки и не теряет обращения в нерабочее время.

Простые задачи (меню, FAQ, запись) решает сценарный бот. Там, где нужно понимать свободный текст и контекст, подключаем ИИ — бот отвечает на вопросы по базе знаний компании и ведёт диалог.

Разработка бота под ключ занимает недели: проектируем сценарии, интегрируем с CRM и оплатой, тестируем. Оставьте заявку — предложим решение и смету.